就在幾天前，攜程集團創始人、董事局主席梁建章剛剛完成了他的第24場“BOSS直播”。當晚，該直播單場成交總額達2956萬元，總訂單數為38056單。

　　從3月首次嘗試當網紅主播開始，如今的梁建章對于“主播”這一新身份已經駕輕就熟。

　　攜程日前發布的一份報告坦言，“旅游市場已經回不到過去了”，并呼吁線下門店積極主動擁抱變化，利用攜程強大的產品庫與供應鏈資源，結合自身優勢，向售賣全品類產品、服務全類型客戶的新零售門店全面轉型。

　　顯然，從線上到線下，從決策層到一線員工，攜程集團上下正主動擁抱后疫情時代的新變化，積極轉型，加強跨界營銷與跨界合作，謀求“滿血復活”。

　　跨界營銷 深挖市場潛力

　　在“BOSS直播”中，北京市民翟雅芳搶到了兩張五星級酒店北京世園凱悅酒店的團購券。她告訴經濟日報-中國經濟網記者：“計劃帶孩子去京郊玩兩天，就打算住這家酒店。之前看要1056元一晚，團購只要888元，還多了一份晚餐套餐以及一瓶紅酒，非常劃算。”

　　數據顯示，當天直播期間，北京世園凱悅酒店在推出1000份團購券的基礎上又增加了1000份，也被迅速搶光。顯然，高星酒店仍然有巨大的市場潛力。

　　今年3月5日，攜程發布了以“10億元復蘇基金+規模化預售”為核心的“旅游復興V計劃”。半個多月后，以高星酒店預售為核心的攜程“BOSS直播”在三亞·亞特蘭蒂斯酒店正式開啟。

　　在“BOSS直播”開始前，高星酒店受到疫情沖擊影響，頻繁出現亂象，預售環節、價格策略紛紛出現問題。對此，攜程集團CEO孫潔表示，現在的旅游直播大幅優惠是建立在疫情影響減弱這個特殊基礎上的。長遠來看，直播能否對高星酒店產生影響，取決于價格、供應鏈、內容、服務等多種因素。單純依靠低價、折扣的增長不可持續，而且會對高星酒店的品牌“調性”造成負面影響。

　　與其他直播相比，攜程“BOSS直播”將梁建章個人IP與高星酒店進行了深度捆綁，在“高星+高性價比”的選品策略下，形成了對于高星酒店品牌“調性”的保護，攜程直播間重復購買2次或以上的用戶占比超過60%。

　　“得益于在國內中高端酒店市場的優勢與采購、客服等資源，攜程一方面能夠獲得高端酒店獨家價格，為用戶爭取最大幅度的優惠；另一方面還能從產品包裝、流量注入、渠道分銷、市場營銷、售后服務等方面為合作伙伴提供從設計到售后的‘一價全包服務’，為高星酒店復蘇提供全方位助力。”孫潔說。

　　數據顯示，在“高星+高性價比”的選品策略下，攜程“BOSS直播間”預售產品均價仍在1200元以上。得益于爆款的涌現，攜程直播正在有效幫助高星酒店加速“回血”。統計顯示，攜程“BOSS直播”首批到期的酒店預售產品核銷率接近50%。

　　同時，在充分保障品牌“調性”的基礎上，攜程還通過“預售+營銷+傳播”三位一體的全流程服務，讓攜程“BOSS直播”的“破億”速度從1個月縮短至1個星期。

　　跨界合作 尋求優勢互補

　　在跨界營銷之外，攜程還在積極探索跨界合作，與其他領域巨頭“抱團取暖”。

　　8月底，攜程集團與聯通大數據公司共同推出“聯通智游——旅游產品預訂分析平臺”，為文旅行業管理部門及相關企業提供定制化、模塊化的數據平臺服務。這也是攜程集團與聯通大數據公司首次圍繞文旅大數據展開合作。

　　事實上，攜程正在以智慧旅游為抓手，借助云計算、大數據、物聯網、移動互聯網及區塊鏈技術，助力國內旅游目的地發力旅游業“新基建”并吸引客群。

　　比如，攜程智慧旅游大數據中心能夠從OTA（在線旅行）游客數量、消費分析、年齡分析、交通產品分析、酒店產品分析、門票產品分析、游客趨勢預測、輿情信息等多角度出發，輔助企業及管理部門做好科學決策。

　　今年3月以來，攜程已與包括海南、貴州、甘肅等國內數十個省份達成戰略合作，“智慧旅游”成為政企合作高頻詞。目前，攜程智慧化“新基建”內容已經涵蓋景區、酒店、機場、城市交通、產品售前售后等多個場景，力爭以軟硬件相結合的方式滿足行業主管部門、涉旅企業以及游客對于智慧旅游的需求。

　　8月16日，攜程與京東集團在京簽署戰略合作協議，雙方將在用戶流量、渠道資源、跨界營銷、商旅拓展、電商合作等方面開展全方位合作。根據協議，攜程將為京東提供實時產品及極具市場競爭力的產品價格。京東將接入攜程的核心產品供應鏈，并將京東平臺的用戶流量開放給攜程，在日常運營及精準營銷方面為攜程供應鏈提供全方位支持。

　　值得注意的是，在此次戰略合作中，雙方還明確提出將以攜程優品京東旗艦店為平臺加強合作。雙方的合作無疑將為“旅游直播+電商購物”帶來更加豐富的想象空間。

　　線下突圍 加速轉型步伐

　　作為業內布局門店數最多的企業，攜程旗下近8000家門店遍及28個省區市。隨著疫情影響減弱，攜程線下門店陸續復工復產，并積極向售賣全品類產品、服務全類型客戶的新零售門店轉型。

　　“旅游資源豐富的省份在復工復產方面具備較強的實力。”攜程集團旅游渠道事業部CEO張力表示：“短期來看，出境游何時復蘇很難判斷，但省內游已經回暖，越來越多的游客選擇利用周末、小長假等參與到周邊游中。因此，各省份旅游資源的比拼將成為文旅產業復蘇的重中之重，旅游資源越多、服務越好、產品組織能力越強的省份潛力越大，也越有可能在這一輪競爭中脫穎而出。”

　　攜程最新發布的《2020年暑期旅行消費報告》顯示，雖然當下的出行人數與去年同期相比仍處于低位，但與之前幾個月相比，市場已經明顯回暖。同時，高品質產品、“安心游”已成為游客關注的新重點。

　　結合這些市場新趨勢，攜程線上產品、線下門店均在積極轉型。

　　“疫情影響終將結束，旅游需求不會消失。在專注國內業務復蘇的同時，攜程還將繼續專注于提升產品與服務的核心價值，為旅游行業的復蘇做好準備。”梁建章說。（經濟日報-中國經濟網記者 黃鑫）