2025年全國(guó)鐵路春運(yùn)已近尾聲，期間北京局在多條線路安排臨客、直通動(dòng)車組，有效擴(kuò)充了今年鐵路春運(yùn)的運(yùn)力。堅(jiān)守在春運(yùn)一線的北京客運(yùn)段“和善京滬品牌班組”列車長(zhǎng)官淼介紹：今年鐵路春運(yùn)客流較大，乘務(wù)班組對(duì)此積極備戰(zhàn)，學(xué)習(xí)各種應(yīng)急預(yù)案，并推出了多種便民服務(wù)措施，做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保京滬高鐵春運(yùn)期間旅客的出行安全、便捷、溫馨、舒適。

　　在春運(yùn)期間，“和善京滬”為旅客提供的不僅是舒適的環(huán)境，細(xì)致的服務(wù)和一路真摯的暖心守護(hù)，也讓每一位旅客體驗(yàn)到在乘務(wù)人員無(wú)干擾服務(wù)過(guò)程，列車上隨處可見的節(jié)日氛圍和親切祝福。一段歡迎詞，一個(gè)小貼士，一個(gè)靠腰墊……都在“和善京滬品牌班組”每一位乘務(wù)人員誠(chéng)摯微笑的臉上傳遞給懷揣幸福和喜悅的旅客，人們?cè)谶@種沉浸式的服務(wù)中感受到乘務(wù)員的每一個(gè)提示、每一聲問(wèn)候、每一句叮囑，都融入了“和合文化”在中國(guó)傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)節(jié)日交匯之時(shí)給予人們帶來(lái)的最友好真誠(chéng)的心靈撞擊和愛的傳遞。

　　漫漫回家路，和善保平安。乘務(wù)工作就是一項(xiàng)由細(xì)節(jié)看服務(wù)的平凡事業(yè)。人們常說(shuō)的以人為本、賓至如歸，在“和善京滬品牌班組”絕不是一句口號(hào)，而是每一位乘務(wù)人員行動(dòng)的基準(zhǔn)。嬰兒充氣床、兒童一次性口罩、呼叫器、針線包、暖寶寶、充電線、暈車貼、體溫計(jì)、指甲剪套裝、女士用品、一次性雨衣、老花鏡、哺乳簾、碘伏棉簽、創(chuàng)可貼、一次性圍兜、兒童手工貼紙……應(yīng)有盡有的家中常備之物，在“和善京滬”品牌列車上均可看到。一次性靠腰墊，為旅客在旅途中按需提供，春運(yùn)期間攜帶大行李的旅客明顯增多，班組配備了行李防滑卡槽和行李區(qū)分標(biāo)識(shí)，大大的減少了安全隱患的發(fā)生。

　　列車長(zhǎng)官淼表示：北京客運(yùn)段“和善京滬”品牌集群在工作中始終秉承“以和為貴，旅客至上；以善為名，真誠(chéng)服務(wù)”的理念，要求所有一線職工用點(diǎn)滴行動(dòng)踐行“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的承諾，讓每一趟“和善京滬品牌班組”值乘的“復(fù)興號(hào)”列車，都成為春運(yùn)路上溫暖旅客的歸鄉(xiāng)之旅。