蘇寧易購集團股份有限公司3月29日晚披露的2023年年度報告顯示，公司當年度實現(xiàn)營業(yè)收入626.67億元，其中家電業(yè)務(wù)銷售規(guī)模同比增長約11.9%，實現(xiàn)了快于行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展;歸母凈利潤同比大幅減虧74.79%，第四季度經(jīng)營層面實現(xiàn)盈利;經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額29.1億元，同比大增561.37%。

　　市場人士表示，核心家電3C業(yè)務(wù)規(guī)模增長提速、造血能力顯著增強，經(jīng)營基本面的持續(xù)改善為蘇寧易購新一輪發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。2024年，隨著經(jīng)營底盤穩(wěn)固，疊加以舊換新等政策利好釋放，蘇寧易購將加速從恢復(fù)期邁入全面發(fā)展期，市場份額及公司業(yè)績有望加速回歸。

　　積極拓展收入渠道

　　奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年中國家電市場零售額同比增長3.1%，市場在波動態(tài)勢中逐步復(fù)蘇。報告期內(nèi)，蘇寧易購堅定貫徹零售服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦核心家電3C業(yè)務(wù)發(fā)展，推進全渠道建設(shè)、供應(yīng)鏈發(fā)展、服務(wù)能力提升，在穩(wěn)健經(jīng)營中增強發(fā)展韌性，家電業(yè)務(wù)銷售規(guī)模同比增長11.9%，實現(xiàn)了優(yōu)于行業(yè)的增速。

　　線下渠道建設(shè)方面，2023年蘇寧易購聚焦“開大店、開好店”，全年新開210家家電3C家居生活專業(yè)店;推動核心大店升級，加強門店家居、家裝的融合，進一步細化陽臺、廚房、浴室改造等場景布局，全年升級改造101家門店，有效增強用戶的場景體驗，提高銷售轉(zhuǎn)化。以大數(shù)據(jù)為支撐，通過小區(qū)、直播、社群等流量場景化產(chǎn)品矩陣，聚攏門店屬地化流量;優(yōu)化全場景交易鏈路，實現(xiàn)門店、小程序、APP、店+系統(tǒng)的互通，提高店面的運營效率。報告期內(nèi)，公司實現(xiàn)家電3C家居生活專業(yè)店可比門店銷售收入同比增長4.94%。

　　零售云業(yè)務(wù)方面，蘇寧易購加大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建力度，在重點城市加速拓展Super店，在縣域深耕布局旗艦店、標準店;同時以家電品類為主賽道，加速家居新賽道布局。2023年，蘇寧易購零售云全年新開2686家店面，截至去年末零售云加盟店總數(shù)達到10729家，店面規(guī)模發(fā)展迅速。

　　在商品供應(yīng)鏈建設(shè)上，蘇寧易購繼續(xù)深化品牌合作，為消費者提供更具多樣化的產(chǎn)品;加快零售云賦能平臺建設(shè)，提升加盟商的零售運營能力，優(yōu)化“云倉、貨速融”等B端工具，迭代“云貨架、砍價、智能海報、以舊換新、會員系統(tǒng)”等C端產(chǎn)品，提升加盟店的C端零售能力。2023年零售云渠道商品銷售總規(guī)模同比增長超20%，銷售規(guī)模保持快速增長。

　　線上業(yè)務(wù)方面，蘇寧易購持續(xù)精耕家電3C用戶，易購主站聚焦存量與高粘性會員的價值挖掘與精細化運營，兼顧規(guī)模和效益;持續(xù)深化開放合作，依托家電供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，深度鏈接并扎根各大流量平臺，推進電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　　搶抓行業(yè)發(fā)展新機遇

　　新的行業(yè)發(fā)展機遇下，蘇寧易購明確2024年發(fā)展目標：公司在經(jīng)營層面實現(xiàn)全面盈利，EBITDA加速貢獻現(xiàn)金流，為用戶和合作伙伴創(chuàng)造更大的價值。

　　在增收方面，蘇寧易購將推進渠道規(guī)模發(fā)展和質(zhì)量提升。直營店將貫徹大店策略，持續(xù)推進“百店百億”項目，保障銷售規(guī)模繼續(xù)回升;零售云提升大店占比，實現(xiàn)從B端銷售體系向C端零售運營體系轉(zhuǎn)型，提升零售能力;電商業(yè)務(wù)以易購主站和貓寧的家電3C業(yè)務(wù)為著眼點，強化自營業(yè)務(wù)、扎實做透基礎(chǔ)運營，加大流量平臺的直播銷售，形成新的增長點。

　　同時，蘇寧易購還將穩(wěn)步推進降本提效工作。2023年，公司通過嚴格費用管控，提高運營效率，降費效果顯著，總費用同比下降26.02%;商品銷售結(jié)構(gòu)優(yōu)化，帶動公司零售毛利率及家電3C毛利率水平均較上年同期提升。降費舉措、運營效率提升疊加核心家電3C業(yè)務(wù)銷售恢復(fù)，公司當年度經(jīng)營性現(xiàn)金流大幅度改善，凈流入額為29.1億元，同比增長561.37%。未來，蘇寧易購還將持續(xù)深化推進專供體系，提升產(chǎn)品競爭力和毛利率，加大物流成本環(huán)節(jié)管控水平，并持續(xù)提升坪效和人效，提高投入產(chǎn)出效率。

　　用戶體驗提升方面，蘇寧易購在此前召開的年度工作部署會上提及，2024年的重要工作之一就是重塑用戶口碑，并為此專門組建用戶服務(wù)管理總部。今年以來，公司不斷加碼服務(wù)力度，推出“以舊換新送裝一體最快一天完成”、“送新收舊一步到位”等舉措，并升級會員權(quán)益，為業(yè)務(wù)開展提供履約保障。

　　此外，蘇寧易購還將和家電生產(chǎn)企業(yè)深度協(xié)同、加大資源投入，發(fā)力“以舊換新”。3月26日，蘇寧易購和超過30個品牌商簽署《以舊換新行動聯(lián)合公告》,開展家電以舊換新行動，通過更豐富的綠色智能家電供給、更大力度的換新補貼、更便利的服務(wù)體驗，滿足用戶家電換新需求，提振消費活力。