市民周先生的母親蓉姨自從十多年前老伴離世后就一直獨居，平時周先生工作忙，基本上每兩個月才回家一次，他每次打電話問候母親時，母親都只說“好好好”。但最近周先生到母親家探望時發(fā)現(xiàn)，母親家的雜物房堆滿了各種各樣的保健品，他在家中“搜查”一番又發(fā)現(xiàn)，不僅雜物房，就連母親的床下都堆滿了各種保健品，包括羊奶粉、壯骨粉、強筋健骨粉、明目口服液、靈芝孢子粉等。母親告訴他，這些保健品都是過去一年多她在小區(qū)廣場舞隊牽頭組織的“免費旅游”活動中購買的。

　　對此，社區(qū)反詐民警和反詐志愿者告訴記者，近年來，針對老年人的保健品詐騙有“升級”趨勢，一些保健品銷售商瞄準廣場舞“領隊大媽”群體，引導她們組織小區(qū)里的老人“免費旅游”，進而誘導老人“買買買”。“對這種保健品‘殺熟’模式，老人們必須高度警惕。”志愿者提醒。

　　文、圖/廣州日報全媒體記者 肖歡歡 實習生 黃明玉

　　小區(qū)廣場舞隊牽頭“免費旅游”

　　有老人“大方”購買8萬多元保健品

　　“母親買這么多保健品，吃兩年都吃不完。”周先生一開始問母親這些保健品的來歷，她都表示是參加小區(qū)廣場舞隊組織的免費旅游送的。“參加免費旅游，還送這么多保健品？”周先生見母親說話支支吾吾，推測當中必有隱情。他反復打聽后，母親才說出實情——她參加了幾次小區(qū)廣場舞隊組織的免費旅游，這些保健品是她旅途中在導購勸說下買的，雖然每次花費少則幾千元，多則上萬元，但自己高興，因為這些保健品價格比市場上的同類產(chǎn)品便宜不少，所以自己實際上是“賺了”。周先生翻閱母親的銀行卡消費記錄發(fā)現(xiàn)，她在一年間購買各類保健品共花了8萬多元。

　　更讓周先生意外的是，母親似乎是已經(jīng)被保健品銷售商的“溫情策略”洗腦了。當周先生提出找銷售員退回錢款時，母親卻生氣地說：“這些是我自己的錢，難道我沒有權利決定怎么花嗎？這些保健品是我自愿買的，他們對我很好，我對他們的服務感到滿意。”

　　退休前很少外出旅游的母親，為何在退休后迷上了旅游？周先生告訴記者，母親從兩年前開始頻繁與小區(qū)里的老人一起外出旅游，而牽頭組織旅游的正是小區(qū)廣場舞隊的幾名隊員。蓉姨介紹，小區(qū)經(jīng)常跳廣場舞的有50多人，而定期參加活動的有20多人，光是廣場舞隊就有4支。周先生每次問起母親和誰外出旅游時，母親都告訴她是和小區(qū)廣場舞隊的姐妹們一起。“一開始我想著那些都是她經(jīng)常一起跳舞的熟人，大家一起外出旅游相互有個照應，也就放心了。并且母親退休后愿意到處走走看看，我們做子女也是鼓勵的。但沒想到她每次出去旅游后都買回來不少保健品。”周先生說，母親退休前省吃儉用，萬萬沒想到她在購買保健品方面如此“大方”。

　　蓉姨告訴周先生，她過去這一年多參加的旅游都是免費的。“只不過在旅游途中會安排一些購物點，但是否購買商品屬于自愿。不過導游會給大家推薦一些高檔保健品。”蓉姨說，一開始自己并沒有打算購買這些保健品，但看到同團的其他姐妹都買了，自己不買有些不好意思。“總覺得每次都享受別人的免費旅游有些過意不去，于是每次都購買了幾千元保健品。”

　　社區(qū)反詐民警：

　　保健品詐騙新套路瞄準“領頭大媽”

　　對于周先生母親的遭遇，長期從事社區(qū)反詐工作的退休民警吳志剛十分熟悉。吳志剛退休前是天河區(qū)興華派出所三級高級警長，他介紹，現(xiàn)在針對老年人的詐騙，保健品詐騙是重要形式之一，如今這類詐騙形式也已有所“升級”。“像過去那樣由銷售方直接找到老人，吹噓保健品功能如何強大，會引起老年人的警惕，意圖過于明顯，并且很多小區(qū)保安也會禁止保健品公司進入小區(qū)做推銷。所以現(xiàn)在一些保健品公司的推銷形式有了升級——他們會先找到小區(qū)里那些經(jīng)常一起跳廣場舞的大媽或廣場舞人群中的‘領頭人’，來作為他們的‘代理人’。”

　　吳志剛表示，提起“廣場舞大媽”，人們往往覺得這是一個組織相對松散的群體，而事實上這是一個很大的社交圈，各個小區(qū)廣場舞隊伍中的“領隊”往往都有很強的號召力。“一些保健品銷售商會主動找到這些領隊聊聊家長里短，進而表示希望借助她們發(fā)動小區(qū)的廣場舞大媽們參加‘免費旅游’。因為‘領隊’的意見往往比較有分量，越來越多的銷售商們發(fā)現(xiàn)了這一點，如今都會重點攻克廣場舞隊隊伍中的‘領頭大媽’。”

　　據(jù)吳志剛觀察，在廣場舞方陣中都會有那么幾個“領隊”帶著大家一起跳，或是組織大家一起活動，而這個崗位也并非誰都能夠勝任。首先，領隊必須有一定的舞蹈基礎，要能從人群中脫穎而出；并且領隊要和隊員關系較好，在跳舞之余還可以號召大家做一些跳舞之外的事情。“比如養(yǎng)生，如果領頭大媽說某一個東西好用，自然會有不少人對其報以信任，又比如外出旅游，如果領隊說組織出游，因為團里都是熟人，多數(shù)人只要有時間都不會拒絕。而一旦大媽們參加了這類‘免費旅游’，保健品銷售商的機會就來了。”

　　“免費旅游”暗藏玄機

　　保健品推銷員善用“溫情攻勢”

　　市民梅姨所在小區(qū)附近開了一家保健品店，平時她沒事會去那里量量血壓，經(jīng)常和梅姨一起跳廣場舞的崔姨也會去這家店做理療，在一次跳舞期間，崔姨告訴梅姨，這家店表示只需要付1.2萬元就可以獲得價值一萬元的床墊、價值5000元的化妝品以及3盒補品，更吸引的是還能免費出去旅游；后來，崔姨又跟其他跳廣場舞的姐妹們介紹，有單位組織大家免費外出旅游，梅姨也跟著報名了。

　　原來，組織此次旅游的正是這家保健品店。在旅途第一天，主辦方帶領大家參觀了兩個景點后便帶他們參觀了保健品生產(chǎn)場地；第二天，主辦方又把大家?guī)У揭患椅逍羌壘频辏f是召開“答謝會”，但實際上是邀請“專家”現(xiàn)場給老人體檢。梅姨聽著“專家”和老人們討論著保健品的好處，一沖動就買了1萬多元保健品。而從那次旅游以后，保健品公司的銷售員就經(jīng)常上門為梅姨送各種生活用品。

　　吳志剛介紹，這類“免費旅游”常見的套路是：旅游免費，途中帶貨，溫情攻勢，重點攻克。“打個比方，很多保健品銷售商本身和旅行社都很熟，即便是組織20名老人免費外出游玩兩天，花費也不過1萬元，但由此帶來的潛在收益卻遠不止1萬元。”他表示，通常大媽們外出旅游去的都是一些花費不算大的冷門景點，并且由于是免費旅游，即便是途中會經(jīng)過購物點，大媽們一般也不會有怨言。而最關鍵的就是后面推薦保健品的環(huán)節(jié)。“老年人普遍比較注重養(yǎng)生，銷售人員正是抓住了這種心態(tài)向他們推銷保健品。”

　　吳志剛說，保健品公司通常會派出年輕的男性銷售員向大媽們推銷保健品，當發(fā)現(xiàn)有老人對某款保健品展現(xiàn)出興趣時，銷售員就會對這些老人進行“重點攻關”。為了完成銷售任務，銷售員還會使出各種話術：比如一開始保健品是“免費”的，銷售員會經(jīng)常上門探望老人，但越到后面，推薦給老人的保健品價格就越高，對于有購買力的老人，銷售員甚至會采取“饑餓營銷”。“比如當老人提出想多買幾盒時，銷售員會說‘每天有成千上萬人要買我們的產(chǎn)品，您要排隊等’，這樣老人購買保健品的心情就更迫切，甚至要求加價購買，但其實根本就沒人排隊。”

　　“不少老人就是參加了小區(qū)廣場舞隊組織的免費旅游，旅途中購買了一些保健品，回來后就被銷售商盯上了。”吳志剛說，每年通過這種方式花幾萬元購買保健品的老人不在少數(shù)，而他也經(jīng)常接到老人子女的求助，但老人通過這種方式購買保健品維權卻不容易。一方面，這類保健品雖然沒有什么過高的保健功能，往往都是普通的維生素片或者蛋白質粉，老人買回家吃了對身體也沒什么危害；另一方面，老人購買這些保健品時是自愿的，加上因為銷售員會定期上門向老人噓寒問暖，讓老人感到很溫暖，很多時候子女想替老人討回這些買保健品的錢時，老人也不同意。

　　“熟人帶貨”也可能“殺熟”

　　老人應理性消費 子女應多關心父母

　　吳志剛介紹，近年來，針對老年人的保健品銷售騙局仍呈高發(fā)趨勢。一些銷售人員會打著免費送雞蛋、水果的幌子向老年人宣傳“保健產(chǎn)品”“特效保健品”，夸大產(chǎn)品功效誘惑老年人，并打“溫情牌”，定期上門探訪老人，誘導他們購買毫無用處的“保健品”。“尤其是一些公司通過‘熟人帶貨’模式向老人推銷時，老人的防范意識會下降不少。”

　　黃埔區(qū)平安促進會會長李桂泉這些年也一直在進行針對老人的反詐工作。他表示，老年人由于警惕性低、生活信息較少、兒女不在身邊等原因，容易成為侵害對象。對于吳志剛介紹的保健品詐騙現(xiàn)象，他也深有感觸。“老人以為的‘熟人’之間也容易出現(xiàn)‘殺熟’情況，即便是熟人組織的免費旅游，也經(jīng)常暗藏‘溫柔陷阱’。”

　　吳志剛表示，如今很多保健品銷售方會以“免費游”的噱頭吸引老年人參團，隨后在旅游過程中安排各種購物環(huán)節(jié)，將保健品高價賣給老人。他提醒，大爺大媽們平時若遇到“舞伴”或“牌友”組織的“免費旅游”時一定要提高警惕，一方面不要貪小便宜，多找子女商量，以防被別有用心的人“殺熟”；另一方面，要保持科學心態(tài)，理性消費，在購買保健品時應了解其實際功效，必要時應保留商品票據(jù)方便維權。此外，子女們也要多關心父母。“做子女的也要反思，如果我們足夠關心老人，老人還會上‘天價保健品’的當嗎？” 吳志剛說。