記者 謝 嵐

　　見習(xí)記者 梁傲男

　　8月15日晚間，京東集團(tuán)（以下簡稱“京東”）發(fā)布了2024年第二季度及上半年業(yè)績。第二季度，京東收入達(dá)2914億元，上半年收入達(dá)5514億元，繼續(xù)保持增長；在非美國通用會計準(zhǔn)則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤達(dá)到145億元，同比增長69.0%，凈利潤率首次達(dá)到5.0%，均超出市場預(yù)期。

　　京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉表示：“第二季度，我們不斷夯實(shí)供應(yīng)鏈能力和用戶體驗(yàn)，助力京東在中國電商行業(yè)中建立差異化能力。通過規(guī)模效應(yīng)和采購效率的持續(xù)提升，在保證質(zhì)量的前提下，為用戶天天帶來低價商品。結(jié)合平臺生態(tài)的愈發(fā)繁榮，這些進(jìn)展得到用戶的認(rèn)可，第二季度用戶數(shù)穩(wěn)健增長，且用戶參與度繼續(xù)向好。”

　　分收入結(jié)構(gòu)來看，第二季度，京東零售收入達(dá)2570.7億元，同比增長1.5%；京東物流收入為442.07億元，同比增長7.7%；新業(yè)務(wù)第二季度收入有所下降，為46.36億元，去年同期為71.27億元。

　　中國數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫專家洪勇在接受《證券日報》記者采訪時表示，第二季度，京東通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、優(yōu)化移動端購物體驗(yàn)、增強(qiáng)會員權(quán)益等方式提升用戶體驗(yàn)。例如，推出更快捷的配送選項、提供個性化的商品推薦、加強(qiáng)售后服務(wù)等。這些舉措增強(qiáng)了用戶的滿意度和忠誠度，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為更高的用戶黏性和更多的重復(fù)購買行為，推動了消費(fèi)增長。

　　以用戶體驗(yàn)為核心，更重視可持續(xù)的投入和有質(zhì)量的增長，讓實(shí)惠真正落到用戶身上，才能讓扶持舉措實(shí)實(shí)在在助力品牌和商家提效。財報顯示，基于過去半年的戰(zhàn)略執(zhí)行，京東的季度活躍用戶數(shù)和用戶購物頻次在第二季度繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長勢頭。

　　上半年，京東的“春曉計劃”升級了AI開店等32條對商家的扶持舉措，這也帶動了新增第三方商家數(shù)量在第二季度比第一季度提升了46%。第二季度，京東即時零售升級推出京東秒送，目前可以為全國2400多個縣區(qū)市的消費(fèi)者提供最快9分鐘送達(dá)的購物體驗(yàn)。

　　財報顯示，截至第二季度，京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1560億元，同比增長11%。據(jù)記者了解，京東物流已在全球擁有近100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積接近100萬平方米，最快能在3日內(nèi)將包裹送達(dá)歐美主要國家。

　　通過不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局和迭代技術(shù)應(yīng)用，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的運(yùn)營效率與質(zhì)量持續(xù)提升，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益顯著，為京東物流的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。這一系列舉措不僅提升了物流服務(wù)的整體效能，也為京東在零售電商領(lǐng)域的持續(xù)增長提供了有力支撐。

　　據(jù)悉，京東2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型，截至第二季度末，京東研發(fā)投入已累計近1300億元。在自營商品SKU（最小存貨單位）超過1000萬個基礎(chǔ)上，京東第二季度的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)繼續(xù)保持低于30天的全球領(lǐng)先水平。

　　洪勇表示，京東在技術(shù)轉(zhuǎn)型方面持續(xù)加大投入，特別是在人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上，例如通過智能物流系統(tǒng)提高配送效率，利用AI技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，以及通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫存管理等。這些技術(shù)創(chuàng)新通過減少運(yùn)營成本、提高服務(wù)效率和增加銷售收入等方式直接促進(jìn)了利潤增長。

　　第二季度，京東持續(xù)推動云計算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)字技術(shù)在實(shí)體產(chǎn)業(yè)場景的落地和應(yīng)用。京東“618”期間，言犀數(shù)字人攜手5000個品牌穩(wěn)定開播，直播累計觀看人次超過1億，21位總裁數(shù)字人亮相京東直播間，開啟了行業(yè)首個總裁數(shù)字人大規(guī)模實(shí)踐。

　　借助京東AIGC內(nèi)容生成平臺的幫助，截至第二季度，已有14萬個第三方商家可以一鍵生成店鋪運(yùn)營所需的商品圖片、運(yùn)營與營銷文案、商品短視頻等內(nèi)容素材，商家內(nèi)容制作效率提升90%以上。