近日，首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)在福建福州舉行，主題為“以信息化驅(qū)動(dòng)現(xiàn)代化，加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)”。京東金融CEO陳生強(qiáng)出席峰會(huì)，在“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”論壇上發(fā)表主旨演講，并參加金融之舟閩江夜話，與眾多政商學(xué)界嘉賓同席分享了他對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)。

　　數(shù)字化企業(yè)服務(wù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

　　4月21日全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作會(huì)議召開(kāi)，會(huì)議指出要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。對(duì)此，陳生強(qiáng)表示，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)實(shí)體企業(yè)與新技術(shù)的融合。一方面實(shí)體企業(yè)需要自身不斷加大技術(shù)投入，另一方面也需要科技公司企業(yè)服務(wù)助力。

　　每一次技術(shù)升級(jí)以及基于新技術(shù)的企業(yè)服務(wù)升級(jí)都會(huì)驅(qū)動(dòng)一波經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。陳生強(qiáng)認(rèn)為，信息化、SaaS化、移動(dòng)化、AI化這四化合一的數(shù)字化企業(yè)服務(wù)能夠助力實(shí)體企業(yè)不斷釋放新的動(dòng)能。數(shù)字化企業(yè)服務(wù)，是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)維度進(jìn)行數(shù)字化，即場(chǎng)景數(shù)字化、用戶數(shù)字化、產(chǎn)品數(shù)字化，運(yùn)營(yíng)和管理數(shù)字化。數(shù)字化企業(yè)服務(wù)是B2B2C的模式，可以通過(guò)服務(wù)實(shí)體企業(yè)進(jìn)而服務(wù)他們的客戶，它既是效率優(yōu)化工具，又是收入增長(zhǎng)工具。

　　“目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)處在由高速轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長(zhǎng)的時(shí)間點(diǎn)，中國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和AI方面擁有領(lǐng)先的技術(shù)，再加上實(shí)體企業(yè)思考方式的轉(zhuǎn)變，可謂天時(shí)、地利、人和俱備。中國(guó)的數(shù)字科技公司在這種條件下，完全有機(jī)會(huì)引領(lǐng)全球企業(yè)服務(wù)的未來(lái)。”

　　陳生強(qiáng)認(rèn)為，數(shù)字科技公司與實(shí)體企業(yè)應(yīng)真正弄懂“融合”的精髓所在，建立起數(shù)字化的思考方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，并在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我的迭代。“從數(shù)字中來(lái)，到實(shí)體中去，這是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”

圖注：京東金融CEO陳生強(qiáng)在“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”論壇上發(fā)表主旨演講

　　用B2B2C的模式為金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化企業(yè)服務(wù)

　　在一次次動(dòng)能迭代中，中國(guó)科技力量正在不斷靠近世界舞臺(tái)的中心。處在新一輪變革的十字路口，京東金融也在迭代自身發(fā)展模式。目前，京東金融已經(jīng)發(fā)展到2.0階段。

　　在1.0階段，京東金融致力于風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，將數(shù)字資產(chǎn)化，開(kāi)發(fā)出數(shù)字化的消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融等新模式，助力制造業(yè)、流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)的升級(jí)，并幫助小微企業(yè)、95后甚至00后的年輕人以及三農(nóng)客戶享受到了普惠金融的服務(wù)。

　　到了2.0階段，京東金融的新定位是服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字科技公司，用B2B2C的模式，為金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化的企業(yè)服務(wù)。“一是助力金融機(jī)構(gòu)將數(shù)字資產(chǎn)化，二是助力金融機(jī)構(gòu)將資產(chǎn)數(shù)字化，從資產(chǎn)端、資金端兩大方面，降低成本、提高效率，增加收入。”

　　以資產(chǎn)端的零售信貸業(yè)務(wù)舉例。作為一個(gè)有著巨大市場(chǎng)空間的業(yè)務(wù)，如何做好卻一直是中小銀行的難題。京東金融利用自身的數(shù)字化科技優(yōu)勢(shì)，從兩方面助力金融機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題：一是幫助金融機(jī)構(gòu)用較低的成本和較高的效率接觸全新客群，二是在全新客群和存量客群中識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，降低欺詐和信用風(fēng)險(xiǎn)。

　　“金融是第三產(chǎn)業(yè)，未來(lái)，我們還可以利用在金融服務(wù)上積累數(shù)字化能力，再去服務(wù)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)，直至將整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。”陳生強(qiáng)說(shuō)。

　　城市計(jì)算助力數(shù)字福建更上一層樓

　　在本屆峰會(huì)的閩江夜話上，京東金融支持的“金融之舟”匯聚了政商學(xué)界的十余位嘉賓，泛舟共話“科技如何賦能金融”。陳生強(qiáng)表示，科技與金融更準(zhǔn)確的關(guān)系應(yīng)該是融合，共同服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　除了討論科技與金融的融合，身在榕城的與會(huì)嘉賓還一起探討了福建省數(shù)字建設(shè)的話題。陳生強(qiáng)表示，京東金融一貫秉持開(kāi)放心態(tài)，愿意將現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，以及服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的豐富經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)出來(lái)，應(yīng)用于“數(shù)字福建”的建設(shè)之中。

　　本身就是福建人的陳生強(qiáng)說(shuō)，十幾年前曾在福州有過(guò)短暫的工作經(jīng)歷，此次重回福州，觀察到現(xiàn)在福州市民的生活正在變得更加便捷，不用帶公交卡，刷手機(jī)就能乘公交車(chē)；不用帶身份證，用手機(jī)就能在圖書(shū)館辦證借書(shū)，數(shù)字中國(guó)峰會(huì)的嘉賓也都是人臉識(shí)別入場(chǎng)。在科技力量的幫助下，城市正在變得更加智慧。

　　今年初，京東金融成立了城市計(jì)算事業(yè)部，目的正是要把服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的成熟的B2B2C商業(yè)模式應(yīng)用到智慧城市建設(shè)中，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，致力于解決城市里的交通、規(guī)劃、環(huán)境、能耗、商業(yè)和公共安全等問(wèn)題。

　　陳生強(qiáng)表示，京東金融作為科技公司，有能力也有意愿攜手福建省和福州市共同建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)，打造智慧城市，助力數(shù)字福建更上一層樓。

　　以下為陳生強(qiáng)演講實(shí)錄：

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家上午好。

　　我是京東金融的陳生強(qiáng)。今天我想跟大家分享一下對(duì)中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的理解，以及基于數(shù)字的科技公司與實(shí)體企業(yè)如何“順勢(shì)而為”，共同推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，并引領(lǐng)全球企業(yè)服務(wù)的未來(lái)。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)是黨和國(guó)家定下的重要發(fā)展戰(zhàn)略。前幾天召開(kāi)的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作會(huì)議指出，要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快推動(dòng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。

　　由此可見(jiàn)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)實(shí)體企業(yè)與新技術(shù)的融合。而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)融合，實(shí)體企業(yè)一方面需要自身不斷加大技術(shù)投入，另一方面也需要科技公司提供企業(yè)服務(wù)助力。從過(guò)往來(lái)看，以技術(shù)為底層的企業(yè)服務(wù)公司能夠幫助實(shí)體企業(yè)不斷釋放新的動(dòng)能。

　　從全球來(lái)看，科技公司的企業(yè)服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有近50年時(shí)間，但在不同的技術(shù)條件下，有不同的表現(xiàn)形式和效果。

　　一是信息化。1970年開(kāi)始，PC出現(xiàn)并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中大規(guī)模應(yīng)用。到90年代，以ERP的出現(xiàn)為節(jié)點(diǎn)，企業(yè)信息化開(kāi)始規(guī)模化應(yīng)用，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率得到進(jìn)一步提升。

　　二是SaaS化。2000年開(kāi)始，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)基于云架構(gòu)的SaaS服務(wù)成為新的市場(chǎng)動(dòng)力。

　　三是移動(dòng)化。2013年開(kāi)始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付開(kāi)始普及，用戶實(shí)時(shí)在線，科技企業(yè)開(kāi)始用時(shí)時(shí)刻刻與人連接的數(shù)據(jù)來(lái)服務(wù)隨時(shí)在線的人，線上線下融合成為企業(yè)服務(wù)的新趨勢(shì)。

　　四是AI化。2016年之后， AI的成熟，使得客戶精準(zhǔn)洞察、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、柔性制造等成為可能，AI企業(yè)服務(wù)開(kāi)始嶄露頭角，而且很快就展現(xiàn)出極大的潛力。

　　從信息化、SaaS化，移動(dòng)化，再到AI化，每一次技術(shù)升級(jí)以及基于新技術(shù)的企業(yè)服務(wù)升級(jí)都會(huì)驅(qū)動(dòng)一波經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。當(dāng)下的中國(guó)，正處在上述四個(gè)模式同步發(fā)展的階段，即信息化、SaaS化、移動(dòng)化和AI化的四化合一。這四化合一，構(gòu)成了數(shù)字化企業(yè)服務(wù)。

　　我們理解的數(shù)字化企業(yè)服務(wù)，實(shí)際上是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)維度，對(duì)場(chǎng)景、用戶，產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)和管理進(jìn)行全面數(shù)字化。通過(guò)對(duì)上述四個(gè)方面的數(shù)字化，科技公司可以將分群、分層后的目標(biāo)客戶群帶到實(shí)體企業(yè)面前，并預(yù)測(cè)用戶的需求，然后將這些需求傳遞到企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、資金管理等環(huán)節(jié)。也就是說(shuō)，數(shù)字化企業(yè)服務(wù)是B2B2C的模式，可以通過(guò)服務(wù)實(shí)體企業(yè)進(jìn)而服務(wù)他們的客戶，它既是效率優(yōu)化工具，又是收入增長(zhǎng)工具。

　　從時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)看，中國(guó)當(dāng)下正在經(jīng)歷從粗放型的高速增長(zhǎng)階段向高質(zhì)量增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)變、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)刻，需要數(shù)字化企業(yè)服務(wù)助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)真正滲透到中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的各個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)中去。

　　從技術(shù)條件來(lái)看，中國(guó)催生新興數(shù)字化企業(yè)服務(wù)的技術(shù)土壤也已經(jīng)成熟。

　　首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全球領(lǐng)先。基于移動(dòng)支付衍生出的各種商業(yè)模式，超過(guò)7億的全球最接納移動(dòng)互聯(lián)的成熟用戶，用戶的數(shù)字化和場(chǎng)景的數(shù)字化初具成效，使得中國(guó)現(xiàn)在是全球最具備做線上線下融合基礎(chǔ)的一個(gè)國(guó)家。

　　其次，AI技術(shù)的應(yīng)用全球領(lǐng)先。在零售、金融、物流等諸多行業(yè)，中國(guó)科技公司利用AI技術(shù)從服務(wù)C端逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)B端轉(zhuǎn)換，連通消費(fèi)端與生產(chǎn)端，使得產(chǎn)品的數(shù)字化和運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化成為可能。

　　適合的時(shí)間點(diǎn)，領(lǐng)先的技術(shù)，再加上實(shí)體企業(yè)思考方式的轉(zhuǎn)變，對(duì)發(fā)展新型數(shù)字化企業(yè)服務(wù)來(lái)說(shuō)，可謂天時(shí)、地利、人和俱備。中國(guó)的數(shù)字科技公司在這種條件下，完全有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出全球范圍內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)服務(wù)新模式，并引領(lǐng)全球企業(yè)服務(wù)的未來(lái)。

　　京東金融現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到2.0階段，定位服務(wù)金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字科技公司，實(shí)際上就是用B2B2C的模式，為金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)字化的企業(yè)服務(wù)。

　　在1.0階段，我們用互聯(lián)網(wǎng)、零售、物流等數(shù)據(jù)去做風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，將數(shù)字資產(chǎn)化，開(kāi)發(fā)出數(shù)字化的消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融等新的模式。極大的助力了實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的制造業(yè)、流通領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域企業(yè)的升級(jí)，并幫助小微企業(yè)、95后甚至00后的年輕人以及三農(nóng)客戶享受到了普惠金融的服務(wù)。

　　在2.0階段，我們與金融機(jī)構(gòu)融合，助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)在場(chǎng)景和用戶、產(chǎn)品以及運(yùn)營(yíng)和管理上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。一是助力金融機(jī)構(gòu)將數(shù)字資產(chǎn)化，二是助力金融機(jī)構(gòu)將資產(chǎn)數(shù)字化，從資產(chǎn)端、資金端兩大方面，降低成本、提高效率，增加收入。

　　拿資產(chǎn)端的零售信貸業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)有巨大市場(chǎng)空間的業(yè)務(wù)，但如何做好這塊業(yè)務(wù)一直是中小銀行的難題。一是要能持續(xù)用較低的成本和較高的效率接觸到全新客群，二是要在全新客群和存量客群中識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，降低欺詐和信用風(fēng)險(xiǎn)，這二者對(duì)于數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱的中小銀行而言，都是很難的事情。

　　為了解決這個(gè)問(wèn)題，京東金融通過(guò)解耦自身的數(shù)字化能力，做出“北斗七星”智能信貸服務(wù)產(chǎn)品，助力中小銀行在獲客、審核、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、反欺詐、貸后管理以及資產(chǎn)證券化等業(yè)務(wù)全鏈條實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。數(shù)據(jù)顯示，北斗七星幫助銀行從零開(kāi)始啟動(dòng)零售信貸業(yè)務(wù)，籌備期可從原來(lái)的至少半年縮短到1個(gè)月；線上線下獲客效率可以提高3倍以上，信貸審核效率提高10倍以上，客單成本降低70%以上，逾期資產(chǎn)回收率比行業(yè)高出15%，零售信貸整體規(guī)模提升40%以上。

　　金融是第三產(chǎn)業(yè)，未來(lái)，我們還可以利用在金融服務(wù)上積累數(shù)字化能力，再去服務(wù)制造業(yè)、農(nóng)業(yè)，直至將整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

　　從數(shù)字中來(lái)，到實(shí)體中去，這是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)字科技公司與實(shí)體企業(yè)應(yīng)真正弄懂“融合”的精髓所在，建立起數(shù)字化的思考方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，并在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自我的迭代。

　　謝謝大家。