立頓信任危機(jī)背后的標(biāo)準(zhǔn)之爭 

　　簡介：全球最大的茶葉品牌立頓再爆‘農(nóng)藥門’和‘大路茶’，一向被推崇的國際品牌在中國市場頻遭品質(zhì)滑鐵盧，引發(fā)信任危機(jī)。 

　　麥當(dāng)勞‘過期門’、可口可樂‘含氯門’、持續(xù)發(fā)酵之際，全球最大的茶葉品牌立頓再爆‘農(nóng)藥門’和‘大路茶’，一向被推崇的國際品牌在中國市場頻遭品質(zhì)滑鐵盧，引發(fā)信任危機(jī)。 

　　一方面，中國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對較低是不爭的事實(shí)；另一方面，洋品牌自身的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)不能堅(jiān)持施行，‘入鄉(xiāng)隨俗’成了最好的擋箭牌。 

　　標(biāo)準(zhǔn)“擋箭牌” 

　　5月初，立頓茶包被爆原茶是夏秋采集的茶葉，俗稱“大路茶”，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露：“每公斤收購價(jià)僅20元左右。” 

　　面對質(zhì)疑，立頓品牌擁有者，聯(lián)合利華中國區(qū)副總裁曾錫文解釋，春茶最重要的條形對袋泡茶來說并不重要，在揉制過程中還可能因?yàn)槟鄱�變得過碎，4-5月的夏茶不僅有香味，而且在茶多酚等有效成分的含量上還有所提升。雖然這樣“更加符合我們的要求”，還是讓中國消費(fèi)者對立頓大失所望。 

　　立頓的危機(jī)不止于此，早在4月中旬，國際環(huán)保組織“綠色和平”一份調(diào)查報(bào)告稱，其送檢的立頓產(chǎn)品樣本被檢測出全部含有農(nóng)藥殘留，雖然符合中國國標(biāo)，但其中7種未被歐盟批準(zhǔn)使用，1種超過歐盟限值，涉嫌在中歐設(shè)雙重標(biāo)準(zhǔn)。 

　　對此，曾錫文在接受公開媒體采訪時(shí)表示，盡管企業(yè)本身愿意向更高標(biāo)準(zhǔn)靠齊，但立頓的綠茶、茉莉花茶和鐵觀音袋泡茶從未在歐洲銷售，所謂的雙重標(biāo)準(zhǔn)指責(zé)涉嫌偷換概念。言下之意，這些產(chǎn)品只在中國銷售，所以只需符合中國國標(biāo)，與歐洲標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。 這樣的理由顯然站不穩(wěn)腳跟。 

　　“雖然中國的標(biāo)準(zhǔn)相對國外標(biāo)準(zhǔn)較低，但通常情況下，洋品牌不會以此來降低產(chǎn)品本身的制作工藝，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化體系和操作模式的變化可能導(dǎo)致成本更高，”營銷管理咨詢專家溫致明對新金融記者分析道，“洋品牌有自己的行事規(guī)則。” 

　　更重要的是，“這些百年企業(yè)能夠生存這么長時(shí)間，他們自身非常清楚質(zhì)量是他們的命根子，是品牌的基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)一旦垮掉，就站不住腳了。” 

　　事實(shí)上，食品是否安全是以一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來界定的，失去了評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，一切毫無意義。“中國的國標(biāo)與國外的國標(biāo)相比，的確存在差異，這個(gè)不僅在飲料行業(yè)是這樣，其他很多食品行業(yè)也如此。” 

　　一位不具名的業(yè)內(nèi)人士對新金融記者說，通常情況下，“我們的標(biāo)準(zhǔn)都低于國外的標(biāo)準(zhǔn)。”當(dāng)安全問題發(fā)生的時(shí)候，較低的中國標(biāo)準(zhǔn)成了最好的“擋箭牌”，成了行業(yè)內(nèi)部心照不宣的潛規(guī)則。 

（責(zé)任編輯：張欣瑜）