經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京7月16日訊 今晚舉行的2020年“3.15”晚會曝光了北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司(“嗨學(xué)網(wǎng)”)夸大宣傳、退費(fèi)難等問題。

　　“你為什么不考個(gè)消防工程師，挑戰(zhàn)一下年薪20萬。”2019年初，成都的潘女士被嗨學(xué)網(wǎng)的廣告所吸引，聲稱只要通過嗨學(xué)網(wǎng)的培訓(xùn)，就有機(jī)會考到國家一級注冊消防工程師證，每年都會有一筆不小的收入。潘女士在中國人事考試網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有參加該項(xiàng)考試的資格。但嗨學(xué)網(wǎng)銷售卻表示，找代報(bào)名機(jī)構(gòu)肯定能報(bào)上名。于是潘女士交了4498元，購買了嗨學(xué)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程。然而考試日期臨近，她的報(bào)名信息一直沒有通過，退款又困難重重。

　　據(jù)2020 年“3?15”晚會報(bào)道，不少嗨學(xué)網(wǎng)的學(xué)員都陷入了交錢容易退錢難的境地。一些學(xué)員表示，在報(bào)名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售會給出各種承諾，比如“保過班型，簽訂不過退費(fèi)協(xié)議”“一科不過，100%保障退費(fèi)”“100%保障順利報(bào)名”等。

　　據(jù)晚會報(bào)道，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售是通過造假代報(bào)名的方式來吸引消費(fèi)者購買課程。為了銷量，通過高額的掛靠收入來吸引消費(fèi)者購買課程是嗨學(xué)網(wǎng)銷售的另一套路。

　　成交一單，嗨學(xué)網(wǎng)銷售可以拿到6%到13%的提成。在促銷旺季，不到一天就能達(dá)到5000多萬的銷售額。

　　央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在嗨學(xué)網(wǎng)入職培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)師特別告誡新員工，盡量不要引導(dǎo)學(xué)員查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容，不要通過公司官方系統(tǒng)留下證據(jù)：“在私人手機(jī)上說”“微信里，用語音電話溝通”。一旦交了錢，當(dāng)學(xué)員們發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢時(shí)，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門則會拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。

　　對此，嗨學(xué)網(wǎng)在微博回應(yīng)：針對 “315” 晚會報(bào)道的嗨學(xué)退費(fèi)難問題，嗨學(xué)高度重視，對此，嗨學(xué)于第一時(shí)間成立特別工作組，對相關(guān)事件展開調(diào)查，并將及時(shí)向社會公眾通報(bào)進(jìn)展。