疫情期間，不少人選擇視頻網站來看劇刷綜藝并付費成為會員。一些網站宣稱充會員免廣告，但不少消費者在付費成為會員后，還是不得不收看“彈窗廣告”“浮動廣告”“小劇場廣告”等不同名目的多種廣告。此外，額外付費和自動續費無提示、難取消等問題也讓會員感到權益“很受傷”。（7月23日《工人日報》）

　　去年6月，浙江省消保委針對視頻網站會員服務開展的一項調查顯示，“免廣告”是消費者成為付費會員的首要原因。然而，仍有七成用戶表示，在購買會員后看視頻時還經常遇到廣告。可見會員的特權并不“靈”，究其因是視頻網站太“貪心”了。

　　數據顯示，僅愛奇藝、騰訊視頻兩家平臺的付費會員數量均已過億。從情理而言，視頻網站應該百般呵護會員，要充分保障會員的“特權”，畢竟人家是付費了，可視頻網站卻并不領情。調查顯示，有76%的用戶在購買會員后遇到過需另外付費購買視頻的情況。在觀看部分最近上線的影片時，付費會員仍需另行購買，還有平臺的影片購買后有48小時至7天的時間限制，過期再看仍需付費。此外，多家視頻網站都將自動續費作為會員服務中的默認款項，且取消程序十分繁瑣。可見，視頻網站帶給會員的不是“愛”，而是處處設“坑”。真不知道視頻網站是如何想的？

　　視頻網站之所以敢給會員挖“坑”，主要原因是有恃無恐。因為一方面在會員協議條款中做了手腳。所謂的“免廣告”服務并非免除所有廣告。例如，愛奇藝VIP會員“廣告特權”為“僅指可自動為您減免部分視頻播放前的貼片廣告的時長”，騰訊視頻會員“在登錄后，可享受一鍵關閉片頭廣告的權益。視頻網站會說，一切都是消費者自愿的；另一方面處罰輕。目前，網絡音視頻節目并不適用電子商務法規定，依然只能用合同法、消費者權益保護法來約束和規范網站提供者的行為。針對廣告、默認自動續費等亂象，相關部門也缺乏執法的依據。消費者權維權要通過打官司，這對于視頻網站來說，是最樂意接受的方式，因為根本沒有多少消費者會選擇這種方式維權，即便是官司打輸了，付出的成本也很低。

　　視頻網站在收了會員費之后，仍然還要坑會員，這是利益至上的表現，對此，僅僅通過相關職能部門的“約談”及零星的維權官司并不能解決問題。最好的辦法是提高違法成本。其一，需要相關部門制定統一的管理規定，規范各視頻網站的會員服務，加強視頻網站相關法律法規的制度設計；其二，為了防止視頻網站經營者利用格式合同和霸王條款侵害會員利益，應由相關監管部門統一制定會員服務合同模板，從而保障消費者合法權益；其三，讓視頻網站為其的不誠信付出沉重的代價。尊重用戶才利于視頻網站健康發展，這是常識，但只要“捷徑”不堵，視頻網站恐怕不會愿意去做。