中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京6月13日訊（記者 佟明彪）2024年網(wǎng)上零售額突破13萬(wàn)億元、占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重近三成。消費(fèi)新格局下，消費(fèi)者的期待已從“買得到”到“買得放心”，從“性價(jià)比”升級(jí)為“安全感”。近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局正式發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管的公告》(以下簡(jiǎn)稱《公告》)。

據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長(zhǎng)王秋蘋(píng)介紹，《公告》的發(fā)布是缺陷消費(fèi)品召回從線下向線上延伸的重要舉措，將有利于進(jìn)一步提升召回監(jiān)管工作效能，織密線上消費(fèi)放心網(wǎng)，提振和擴(kuò)大消費(fèi)。

據(jù)悉，《公告》旨在破解監(jiān)管難題，回應(yīng)百姓消費(fèi)期待。王秋蘋(píng)表示，網(wǎng)絡(luò)交易在帶來(lái)便利的同時(shí)，也給召回監(jiān)管帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。例如，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者召回信息獲取不暢、履責(zé)困難，消費(fèi)者召回信息獲取渠道有限、自主判定能力不足，跨境商品召回更是面臨境外主體配合度低、落地難的困境。解決這些痛點(diǎn)問(wèn)題，是回應(yīng)群眾對(duì)“線上放心消費(fèi)”期待的務(wù)實(shí)之策。

王秋蘋(píng)介紹稱，《公告》既汲取了歐盟《通用產(chǎn)品安全條例》確立的產(chǎn)品安全責(zé)任人制度精髓，又參考了長(zhǎng)三角五省市建立的網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管常態(tài)化協(xié)作機(jī)制，旨在實(shí)現(xiàn)監(jiān)管規(guī)則與國(guó)際接軌、區(qū)域?qū)嵺`全國(guó)推廣，進(jìn)一步完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管制度體系。

為確保《公告》落地見(jiàn)效，市場(chǎng)監(jiān)管總局將采取以下措施：

一是加強(qiáng)召回監(jiān)管力度。市場(chǎng)監(jiān)管總局將持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品召回常態(tài)化監(jiān)管，強(qiáng)化問(wèn)題精準(zhǔn)識(shí)別，及時(shí)采取處置措施，確保缺陷消費(fèi)品及時(shí)退出市場(chǎng)。對(duì)不履行召回責(zé)任的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，依法責(zé)令召回并加大處罰力度，全方位保障消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，讓消費(fèi)者“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”。

二是創(chuàng)新召回監(jiān)管方式。市場(chǎng)監(jiān)管總局將持續(xù)推進(jìn)召回監(jiān)管模式創(chuàng)新，面向電商平臺(tái)，常態(tài)化推送消費(fèi)品召回信息，不斷提高網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品召回的及時(shí)性，推動(dòng)線上線下召回一體化，讓監(jiān)管“跑”在風(fēng)險(xiǎn)前面。

三是凝聚召回監(jiān)管合力。市場(chǎng)監(jiān)管總局將組織實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)消費(fèi)品安全與召回共治承諾，制定電商承諾監(jiān)測(cè)指南，設(shè)置定量與定性相結(jié)合的承諾考量指標(biāo)，定期對(duì)平臺(tái)承諾履行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。通過(guò)凝聚各方合力，共同守護(hù)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品安全，讓線上消費(fèi)成為消費(fèi)者的“安心之選”。

“我們正用‘監(jiān)管的繡花針’，穿起消費(fèi)鏈條的‘千條線’，讓‘敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、安心消費(fèi)’，成為百姓看得見(jiàn)、摸得著的幸福感。”王秋蘋(píng)說(shuō)。