11月18日，G1036次列車奔馳在深圳北至宜昌東的鐵軌上。7號車廂的餐車里，兩位老年旅客程國治、劉玉蓮夫婦正感受著一路的溫暖——從深圳北站的貼心引導，到列車員無微不至的照顧，這場因飛機改點而意外開啟的高鐵旅程，成了他們異地求醫(yī)路上最暖心的插曲。

“要不是這些好心人的幫忙，我們老兩口真不知道該怎么辦。”劉玉蓮阿姨握著列車員肖瑞的手，眼眶微微泛紅。原來，程國治老人因椎間管狹窄，專程千里迢迢趕到深圳南山人民醫(yī)院求醫(yī)，點名尋找疼痛科的廖翔博士。“廖博士醫(yī)術真的高超，手術很順利。”阿姨話語里滿是感激，只是術后因術中血壓波動出現(xiàn)血腫，讓老兩口有些擔心，好在醫(yī)生及時安撫，恢復情況遠超預期，“你看，現(xiàn)在背也直起來了，也不疼了！”

原本老兩口買好了返程機票，可17日卻接到航班改點的通知，且起飛時間仍不確定。“醫(yī)生說術后連續(xù)坐5個小時對恢復不利，但也沒辦法，只能趕緊退了機票改買高鐵票。”劉玉蓮阿姨說，當時心里又急又慌，沒曾想，溫暖從深圳北站就開始了。

在深圳北站，一位佩戴黨徽的中年男工作人員注意到行動不便的程國治老人，主動上前詢問情況。得知老兩口的困境后，他立刻安排了輪椅，并派人一路護送他們到G1036次列車門口，還提前聯(lián)系了列車乘務人員。“看到他胸前的黨徽，我們心里就踏實了大半。”阿姨回憶道。

登上列車后，G1036次列車工作人員——武漢鐵路局武漢客運段武漢南線動車組車間南高38組的乘務員們，更是將關懷落到了實處。考慮到老人術后需要休息，在條件允許的情況下，他們立即將兩位老人安排到寬敞的餐車就座。責任車廂列車員肖瑞更是成了老兩口的“貼心人”，除了做好日常的途中服務，還時不時過來詢問身體狀況，一再叮囑“有任何困難隨時呼喚我，千萬別客氣”。肖瑞真誠的微笑和細致的照顧，讓老兩口在旅途中倍感安心。

這趟深圳求醫(yī)之旅，讓劉玉蓮阿姨感觸頗深，總結出兩大暖心收獲。“第一就是異地醫(yī)療結算給老百姓帶來了實實在在的好處！”阿姨算起了賬，這次手術住院16天，總費用才1萬八千多元，自己只支付了四千元。而六年前，她同樣在深圳南山人民醫(yī)院做腰椎手術，花費6萬元，回來僅報銷了1萬元，“那時候沒有醫(yī)保異地結算政策，只能備案，麻煩不說還報銷得少。現(xiàn)在政策好了，咱們異地看病再也不用愁報銷的事了！”

“第二就是處處都有好心人幫助。”從深圳北站戴黨徽的工作人員，到G1036次列車上的乘務組，再到醫(yī)術精湛的醫(yī)生團隊，每一個伸出援手的人都讓他們感受到了社會大家庭的溫暖。“真的太感謝他們了，是他們讓我們在求醫(yī)路上少了奔波之苦，多了感動和安心。”

列車繼續(xù)前行，窗外的風景不斷變換，但車廂內(nèi)的溫情卻始終縈繞。這場充滿愛心的旅程，不僅是兩位老人的難忘記憶，更是社會善意的生動寫照。當政策的溫度與人心的溫暖相遇，便譜寫出了最動人的民生畫卷。（彭毓敏）